Возврат меховых изделий надлежащего качества

Содержание

Заявление на возврат некачественного мехового изделия

Возврат меховых изделий надлежащего качества

По идее, многие магазины на такую просьбу реагируют положительно, т.к. хотят решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда. Ваша просьба должна быть рассмотрена в течение десяти рабочих дней, после чего вам будет выдан ответ в письменном виде. Если же опять вам отказали, то это уже повод обратиться в суд.

Но, обращаясь в суд, имейте в виду, что потребуется экспертиза купленной шубы, и если вы проиграете данное дело, то экспертизу потребуется оплачивать самостоятельно. С 1 июля, 2012 года был введен закон о введении обязательной сертификации всех меховых изделий в России. Более того, при покупке шубы вы вправе потребовать у продавца, чтобы тот предоставил вам соответствующий документ. В сертификате должны быть указаны: 1.

Юридический адрес производителя или продавца. 2. Организация, которая проводила сертификацию, с печатью и подписью. 3. Тип меха. 4.

Меха и мода

На шубе должны быть сохранены все ярлычки, наименования, номера по ГОСТу – в общем все эквиваленты новой шубы. Что бы был положительный эффект от подачи заявления на возврат шубы в магазин, нужно, чтобы были документы об уплате денежных средств за изделие был сохранён (если нет чека, то нужны обязательно три свидетеля).

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Возврат товара надлежащего качества Форма претензии на возврат товара надлежащего качества Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.

1992 № 2300-I (далее — закон №2300-I) предусматривает право покупателя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный у того же продавца, если он не подошел, например, по фасону, цвету, модели, комплектации и т. д. Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества.

Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. д., гражданин вправе составить претензию о возврате и передать ее продавцу.

Заявление на возврат шубы в магазин

С наступлением зимы в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения по вопросам обмена и возврата меховых изделий Потребители спрашивают, можно ли обменять шубу, если она не подошла (по размеру, фасону и т.д.

) и как вернуть меховое изделие, если оно оказалось некачественным? Уважаемые потребители, изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи.

Разница лишь в том, что данный товар будет использоваться в определенное время года, и не всегда гарантий срок начинает течь с момента заключения сделки купли-продажи (зимний сезон у нас в Республике Алтай начинается с 1 ноября).

Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст.

Правовые аспекты возврата некачественной шубы

Внимание При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Как вернуть Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным.

Важно

Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались.

Возможно, вас запомнил консультант магазина. В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат.

Как написать заявление на возврат шубы

И поэтому когда кто – то решается приобрести себе шубу, то он ожидает, что она будет идеальной. Поэтому множество мелких недостатков, которые можно обнаружить только дома при детальном осмотре покупки (например швы, качество меха, запах шерсти) могут значительно изменить мнение о только что приобретенной шубе.

Что же делать в случае, если купленное меховое изделие надлежащего качества оказалось не таким хорошим, каким казалось на первый взгляд? Ответ прост. По закону “О защите прав потребителя” вы имеете право оформить возврат шубы в магазин в течение первых двух недель.

При этом вы можете либо вернуть шубу и получить деньги, либо потребовать замены. При этом стоит учесть, что шуба должна сохранить товарный вид, а у вас должны иметься на руках документы о покупке.

Как только две недели истекут возврат шубы в магазин станет невозможен в упрощенном порядке.

Претензия на возврат денег за шубу после 14 дней

Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.Обращаю ваше внимание, что я не согласна на устранение вышеперечисленных недостатков (ремонт изделия).

Также, если возникнет сомнение о причине возникновения недостатка, прошу обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам.В связи с вышеизложенным прошу в течении 10 дней возвратить уплаченную за /наименование изделия/ ненадлежащего качества сумму сумма руб.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Возврат шубы с браком можно без каких либо проблем провести в течение четырнадцати дней со дня покупки. В этом случае вы так же можете потребовать возврата денег или замены товара.

Однако если первые две недели прошли, то вернуть шубу будет уже не так просто. Как провести возврат шубы в претензионном порядке? Если две недели прошли, но гарантийные сроки еще не вышли, то при наличии брака шубу можно вернуть по претензии. Проходит возврат шубы в следующем порядке:

  • Обратитесь либо к продавцу, либо к специалисту, и узнайте, является ли возникший брак гарантийным случаем;
  • Обратитесь к продавцу и составьте претензию. В ней укажите причину возврата (характер брака). При этом продавец имеет право требовать экспертизу;
  • Проведите экспертизу.

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Сделать это можно как в магазине, так и у специалистов;

  • Сдайте шубу и либо получите назад деньги, либо поменяйте её на более качественную.

Если вам отказали в возврате даже в том случае, когда у вас есть все основания, то обратитесь в суд. Для этого потребуется заручиться поддержкой юриста и подать исковое заявление.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит? Шуба – вещь очень дорогая. Настолько дорогая, что иногда самый простой и быстрый способ купить её – взять кредит. Поэтому если вы взяли заем на приобретение шубы, то вам так же потребуется вместе с покупкой отдать и его.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

При сдаче необходим паспорт, вы должны будете заполнить заявление с требованием обмена/возврата. При возврате денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА деньги должны вам вернуть в течении 3-х дней, затем начисляются проценты по ставке ЦБ.

Если у продавца нет возможности вернуть вам деньги немедленно, лучше оформить второй экземпляр заявления, на котором ставиться продавцом виза и дата вручения. Сделайте заранее копию кассового чека и до получения денег оставляйте оригинал у себя.

Средства, оплаченные с помощью пластиковой карты возвращаются только на эту карту.
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА При возврате денег за товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА срок ответа 10 дней, потом за просрочку — пеня 1% в день от цены товара.При возврате заявление с претензией пишется в 2-х экземплярах, на одном продавцом ставиться виза о получении и дата.

Читайте также  Какие вещи не подлежат возврату в магазин

Если необходимо оставить вещь у продавца, он должен написать сохранную расписку или подобный документ, в котором как можно подробнее необходимо описать вещь: мех, цвет, модель , артикул и обязательно(!) все претензионные дефекты. При разногласиях о причинах возниконовения недостатка продавец обязан провести экспертизу изделия. Стоимость экспертизы оплачивает проигравшая сторона.

Если экспертиза подтверждает брак, а продавец отказывается вернуть деньги, нужно подавать в суд.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Пример заявления на возврат уплаченной суммы при товаре ненадлежащего качества Директору юрид.

название организации по чекуот Фамилия И.О.проживающей по адресу: Адрестел. Контактный телефонПаспорт паспортные данные, когда и кем выданПРЕТЕНЗИЯТакого-то числа и года мной было приобретено в Вашем магазине название изделия, мех, фирма, краткое описание за сумма рублей, что подтверждается наличием чека.

Источник: http://law-uradres.ru/zayavlenie-na-vozvrat-nekachestvennogo-mehovogo-izdeliya/

Как вернуть норковую шубу обратно в магазин

В силу разных причин некоторым девушкам после покупки долгожданной норковой шубы может понадобиться вернуть ее в магазин. Причины могут быть разными: в магазине сидела хорошо, а дома вы поняли, что модель вам все-таки жмет; после покупки вы заметили, что качество изделия оставляет желать лучшего; обнаружили брак. Да и просто разонравилась именно эта конкретная модель или ее цвет – мы ведь женщины! Но, как оказывается, вернуть изделие в магазин иногда бывает непросто. О том, как и когда это следует делать, мы и расскажем сегодня.

Черная норковая шуба

Итак, согласно закону о защите прав потребителя, а именно статьи 25, вы можете вернуть не подошедший вам по каким-либо причинам товар в течение 14 дней. Оснований для возврата может быть 2:

  1. Товар не подошел вам по цвету/размеру/фасону.
  2. Товар имеет дефекты.

Ваши действия в зависимости от условия возврата будут несколько разными. При этом у вас по возможности должен быть товарный чек, а бирка на изделии должна остаться целостной. По умолчанию, внешний вид изделия также должен быть первоначальным, без каких-либо повреждений. Однако, как показывает практика, и при отсутствии чека вы также сможете обменят или вернуть купленный товар. Также, если изделие на гарантии и гарантийный срок еще не истек, возврат норковой шубы должен пройти просто.

Интересно почитать

Другое дело, если вы возвращаете товар с обнаруженным браком. Конечно, добросовестный продавец обменяет бракованное изделие на новое или вернет вам деньги. Но зачастую продавец деньги возвращать не жаждет, и, как правило, процедура возврата средств может быть несколько сложнее. Да и сразу именно вернуть средства, а не обменять товар на аналогичный, согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете при отсутствии в день обращения нужного вам товара (цвет, размер, фасон).

А что говорит закон о возврате?

Закон о возврате шубы без объяснения причин

Как вернуть шубу в случае обнаружения брака

Итак, вы обнаружили брак, и хотите вернуть товар. Все тот же Закон о ЗП регулирует такие возвраты следующим образом:

  • Обмен изделия на аналогичное.
  • Частичное возмещение ущерба или устранение дефектов силами магазина.
  • Полный возврат средств.

Ваши действия в случае отказа продавца от признания дефекта товара:

  1. Составление юридически верной претензии в адрес магазина. На рассмотрение претензии у магазина есть 10 дней.
  2. В случае отрицательного ответа магазина или отсутствия реакции с его стороны, вы отправляетесь на экспертизу мехового изделия, которая, желательно, должна пройти в присутствии представителей магазина.
  3. Получив заключение экспертов, и в случае, если магазин опять отказывается вернуть вам деньги, об этом должен быть составлен акт в двух экземплярах, один из которых остается у вас.
  4. Если продавец признал наличие дефекта, но деньги возвращать не торопится, то вы вправе напомнить ему о пене в размере 1% от стоимости норковой шубы, которую согласно статье 23 ЗПЗ, он должен будет вам заплатить. Это должно сдвинуть дело с мертвой точки.
  5. Далее вы пишете исковое заявление и обращаетесь в суд вместе со всеми имеющимися бумагами за защитой своих прав потребителя.

Примечательно, что 14-хдневный срок возврата на изделие в этом случае не распространяется. Сроком для возврата при браке будет считаться гарантия, данная на товар, или же двухгодичный срок с момента покупки, если гарантию вам не давали.

Что делать, если изделие куплено в кредит

Теперь рассмотрим случаи оплаты, которые могут затруднить, или, наоборот, помочь вам вернуть изделие обратно в магазин.

Конечно, самый простой вариант – это оплата наличными или покупка в рассрочку, но только при условии составления договора с самим магазином, а не с банком. Если же взяли изделие из норки или любого другого меха в кредит, то вернуть средства будет намного сложнее.

Во-первых, у вас на руках будет два оговора: купли-продажи с магазином и кредитный с банком. Оба их придется расторгнуть.

И если с магазином вы сделаете это довольно просто (особенно если проведена экспертиза изделия), то в случае банка вы можете потерять некоторую часть суммы, а именно проценты, которые вы оплачивали по кредиту.

Белая шуба

Далее, если вы решили возникшие вопросы с магазином, но не решили их с банком, ни в коем случае не бросайте платить кредит, т.к. пеня будет немаленькой. В дальнейшем при окончательном разрешении спора продавец будет обязан вернуть вам затраченные сверх суммы кредитные средства. В этой ситуации во избежание потерь мы рекомендуем вам обратиться к юристу, имеющему опыт ведения подобных дел.

пояснения

Вот такие они, непростые перипетии возврата норковой шубы. Поэтому перед покупкой очень внимательно изучите изделие на предмет брака.

Также тщательно обдумайте покупку, ведь претензии на возврат абсолютно качественного изделия с фразой «Я передумала» продавец в полном праве не удовлетворить. Поэтому отнеситесь к выбору серьезно и внимательно во избежание сложной и неприятной процедуры возврата шубы из норки.

Ну и, конечно же, внимательно читайте договор купли-продажи и сохраняйте чеки после покупки – мало ли, в какой момент они вам могут пригодиться.

Источник: http://shubyinfo.ru/sovety/vernut-shubu-v-magazin

Могу ли я сделать возврат мехового изделия

Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В тех же случаях, когда у вашей шубы обнаружился производственный дефект, потребитель должен руководствоваться ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель иожет оформить претензию к продавцу (магазину) в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований: — безвозмездное устранение недостатков товара; — соразмерное уменьшение покупной цены; — замена на товар аналогичной модели или артикула; — замена на такой же товар другой марки, модели с пересчётом покупной цены; — расторжение договора купли-продажи.

Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно. При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.

Вы обнаружили что мех лезет Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше.

В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов. Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от «подрезки».

Тогда волосинки не вылезают.

Когда можно вернуть шубу

Подскажите что делать? Гость Здравствуйте. У меня такая проблема. На норковой шубе появился пушок на попе. Шерсть стала дыбом.

Можно ли это исправить.

Гость Добрый день!купила норковую шубу в сентябре 2017,поносив месяц,увидела на сидениях волосы,задняя часть свалялась,чеки выкинула,есть только этикетка ,как быть?есть ли шансы вернуть и как правильно обратиться к продавцу? Гость Здравствуйте Купила шубу в кредит 2 часа назад !могу ли я Ее завтра вернуть в магазин !! Гость Щ Гость Здравствуйте! Купила норковую шубу чёрного цвета! Сегодня решила одеть! Пришла домой а под подмышкой по шву рвётся! Что делать!? Гость Купила шубу месяц,и она начала лесть в машине,и протерлась на на заднице.Что делать можно ли вернуть деньги? Гость Здравствуйте, купила норковую шубу бежево_розового цвета, спустя месяц обнаружила на плече цвет поменялся (полоса).

Как вернуть норковую шубу в магазин и получить деньги?

По этой норме закона покупатель обязан оформить претензию к супермаркету в 2-ух экземплярах и предъявить любое из пяти требований, предложенных ниже:• безвозмездное устранение всех недостатков товара (мехового изделия);• соразмерное уменьшение покупной стоимости;• замена на товар (изделие) аналогичной модели либо артикула;• замена на идентичный товар иной марки, модели с обязательным пересчётом покупной стоимости;• расторжение договора (соглашения) купли-продажи. При обнаружении потребителем недостатков товара (изделия) и предъявлении требований о его замене соответствующим товаром (изделием) продавец обязан произвести замену в течение шести дней.
Если же у него отсутствует необходимый для покупателя товар, замена должна быть осуществлена за месяц. Впрочем, также может быть произведен возврат денежных средств.

Читайте также  Какая сумма подлежит возврату при покупке квартиры

Как вернуть шубу в магазин?

Важно

Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках. Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака.

Внимание

То же можно сказать и о волосинках которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказываются внутри шубы, это так же не является браком.

Шуба шуршит Сама по себе шуба не бесшумна и она при носке будет немного шуршать, но если вас сильно смущает то, как шуба шуршит — верните ее в магазин. В отличие от случаев, когда шуба после покупки рвется, у нее лезет или красится мех, шуршание обычно не признается браком, но вы имеете право по Закону о правах потребителя вернуть шубу в течение 14 дней после покупки без объяснения причины.

Защита прав потребителей томской области

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

При сдаче необходим паспорт, вы должны будете заполнить заявление с требованием обмена/возврата. При возврате денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА деньги должны вам вернуть в течении 3-х дней, затем начисляются проценты по ставке ЦБ.


Если у продавца нет возможности вернуть вам деньги немедленно, лучше оформить второй экземпляр заявления, на котором ставиться продавцом виза и дата вручения. Сделайте заранее копию кассового чека и до получения денег оставляйте оригинал у себя.

Средства, оплаченные с помощью пластиковой карты возвращаются только на эту карту.

Как поменять или вернуть изделие?

  • при возмещении расходов на устранение недостатков;
  • при возврате денег, уплаченных за изделие;
  • при возмещении убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара.

Важно: срок на устранение недостатков определяется соглашением сторон и не должен превышать 45 дней. Вернуть шубу в магазин нельзя как некачественный товар, если недостатки были предварительно оговорены. Как вернуть шубу, купленную в кредит? При покупке шубы за счет кредитных средств заключается 2 договора:

  • Первый — между покупателем и продавцом о приобретении шубы.
  • Второй — между приобретателем и кредитным учреждением, которое предоставляет денежные средства под определенный процент.

Муж не платит алименты — что делать, куда обращаться? Вернуть шубу, купленную в кредит, можно как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Поступление средств на расчетный счет покупателя зависит от банка (в основном на это уходит не более 5 дней). Ненадлежащего качества Согласно ст. 21 ЗоЗПП товар ненадлежащего качества подлежит замене в срок, не превышающий 1 неделю с момента обращения.

При определении качества изделия с помощью экспертизы время удлиняется до 20 дней. В случае отсутствия товара в момент обращения требование о замене подлежит удовлетворению в месячный срок.

В соответствии со ст.

Также ее можно покрасить, но этот процесс не гарантирует нужного результата – нередки случаи, когда изделие садится или даже – рассыпается при слишком интенсивном воздействии красителя. Если же ваш вкус не позволяет носить шубку с заметной желтизной вместо ослепительной белизны, придется покупать новую, уже более внимательно относясь к ее выбору, в зависимости от цвета меха.

Нестойкий цвет меха Еще одной проблемой является нестойкий цвет меха, который окрашивает любую поверхность, даже после короткого соприкосновения. Этот дефект шубы не устраняется и предусматривает замену товара, поэтому можете смело требовать у продавца возврата денег или выдачи нового изделия, схожего по цене и фасону с шубой, которую пришлось вернуть в салон.

Разрывы, порезы, швы и прочие дефекты Каждый из перечисленных недочетов может появиться как вследствие ношения, так и в результате ошибок при производстве.

Источник: http://11-2.ru/mogu-li-ya-sdelat-vozvrat-mehovogo-izdeliya/

Возврат меховых изделий надлежащего качества

Если купленная вещь вам не подходит (из-за габаритов, по фасону, форме, расцветке, размеру), то, согласно статье 25 Закона России «О защите прав российских потребителей», вы имеете право покупателя на качественную замену на товар надлежащего качества ( на указанную процедуру дается 14 дней).

Меха и Мода

При сдаче необходим паспорт, вы должны будете заполнить заявление с требованием обмена/возврата. При возврате денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА деньги должны вам вернуть в течении 3-х дней, затем начисляются проценты по ставке ЦБ.

Если у продавца нет возможности вернуть вам деньги немедленно, лучше оформить второй экземпляр заявления, на котором ставиться продавцом виза и дата вручения. Сделайте заранее копию кассового чека и до получения денег оставляйте оригинал у себя.

Средства, оплаченные с помощью пластиковой карты возвращаются только на эту карту.

Можно ли вернуть шубу в магазин

Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост. По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна. Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Рекомендуем прочесть:  Транспортный налог владимир 2018

Аксессуар Фур

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Защита прав потребителей Томской области

Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки. Если желаемого товара для обмена вы не смогли получить, продавец обязан вернуть вам потраченные на его покупку деньги в течение 3 дней.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обмен — возврат изделия из Меха

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Закон о защите прав потребителей

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Источник: http://zakonandporyadok.ru/avtoyurist/vozvrat-mehovyh-izdelij-nadlezhashhego-kachestva

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Вернуть в магазин можно товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Процедура осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей и гражданским законодательством.

Согласно ЗоЗПП непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть в магазин, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам и иным параметрам, в течение 2 недель, не считая дня покупки. Товар принимается обратно при условии сохранения всех внутренних ярлыков и пломб.

В случае обнаружения дефектов (например, не прошит внутренний шов, мех не натуральный и т.д.) приобретатель вправе обратиться к продавцу в течение срока гарантии или не позже 2 лет с момента покупки. Спорные ситуации разрешаются в судебном порядке.

Надлежащего качества

Согласно ст. 25 ЗоЗПП покупатель праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, подходящий по размеру, фасону, габаритам, цвету и т.д. Обмен происходит в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Процедура осуществляется при наличии внутренних ярлыков, пломб и сохранении товарного вида изделия. Например, если шуба была в носке в течение 2 недель и это будет выявлено, то продавец вправе отказать в обмене на другой товар или возврате денежных средств. Причем здесь не играет роли тот факт, что изделие велико или мало (ведь определить это можно не выходя из дома).

Читайте также  Если банк обанкротился как вернуть деньги

  Возврат часов в магазин по закону

Обмен осуществляется при наличии:

  • паспорта заявителя;
  • заявления на имя продавца с указанием причины возврата;
  • самого товара;
  • чека.

Согласно ст. 25 ЗоЗПП отсутствие документа, подтверждающего оплату, не лишает права покупателя ссылаться на свидетельские показания. Потребитель может обменять товар на другой из предложенного ассортимента или отказаться от покупки. Во втором случае требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента возврата шубы.

Важно: если оплата происходила за наличные, то деньги возвращаются в день передачи товара обратно в магазин. При безналичном расчете продавец обязан перевести деньги в трехдневный срок. Поступление средств на расчетный счет покупателя зависит от банка (в основном на это уходит не более 5 дней).

Ненадлежащего качества

Согласно ст. 21 ЗоЗПП товар ненадлежащего качества подлежит замене в срок, не превышающий 1 неделю с момента обращения. При определении качества изделия с помощью экспертизы время удлиняется до 20 дней. В случае отсутствия товара в момент обращения требование о замене подлежит удовлетворению в месячный срок.

В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП требование о возврате шубы удовлетворятся в десятидневный срок в следующих ситуациях:

  • при соразмерном уменьшении покупной цены;
  • при возмещении расходов на устранение недостатков;
  • при возврате денег, уплаченных за изделие;
  • при возмещении убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара.

Важно: срок на устранение недостатков определяется соглашением сторон и не должен превышать 45 дней. Вернуть шубу в магазин нельзя как некачественный товар, если недостатки были предварительно оговорены.

Как вернуть шубу, купленную в кредит?

При покупке шубы за счет кредитных средств заключается 2 договора:

  • Первый — между покупателем и продавцом о приобретении шубы.
  • Второй — между приобретателем и кредитным учреждением, которое предоставляет денежные средства под определенный процент.

  Солидарная ответственность – что это такое?

Вернуть шубу, купленную в кредит, можно как надлежащего, так и ненадлежащего качества. При расторжении договора покупки приобретателю возвращается первоначальный взнос. Остальные денежные средства в десятидневный срок переводятся на транзитный счет клиента банка.

Для расторжения кредитного договора следует обратиться в банк. Если средств на счете будет недостаточно для полного погашения кредита, то заемщику необходимо будет пополнить его (как правило, это уплата процентов и страховки). Согласно п. 5-6 ст. 24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества потребителю возмещаются расходы по оформлению кредита, уплаченные проценты и иные платежи.

Что делать, если продавец отказывается принять товар?

Как сказано выше, покупатель вправе сдать товар обратно, а продавец обязан его принять. На практике часто случается так, что продавец отказывается принимать товар или принимает, но настаивает на обмене на другой. В таких ситуациях следует писать претензию в адрес руководителя магазина.

В документе указывается следующая информация:

  • в верхнем правом углу — название учреждения, адрес и данные руководителя;
  • ФИО заявителя, адрес и телефон для связи;
  • название документа: «Претензия»;
  • изложение сути дела со ссылками на законы, нормы которых нарушены;
  • требование;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись и расшифровка.

Ответ о возврате товара ненадлежащего качества должен быть предоставлен в десятидневный срок. Ели требуется проведение экспертизы, то срок удлиняется до 20 дней.

При возврате товара надлежащего качества требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок. Покупатель вправе обратиться в суд, если ответ на претензию не предоставляется или не удовлетворяет заявителя. До обращения в судебные органы можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Надзорный орган может выступить в защиту интересов приобретателя. Исковые заявления данной категории не облагаются государственной пошлиной. Дополнительно предоставляются документы, свидетельствующие о приобретении, или свидетельские показания.

  Как узнать, есть ли завещание на наследство?

В исковом заявлении указываются:

  • название судебного органа и адрес;
  • данные истца: ФИО, адрес регистрации и проживания, телефон для связи;
  • данные ответчика: название учреждения, адрес фактический и юридический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в качестве юридического лица; для ИП – ФИО, адрес, дата и место рождения, регистрация в ЕГРИП;
  • название документа: «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
  • суть дела;
  • нарушенные нормы права;
  • требование;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись с расшифровкой.

Заявление рассматривается в срок, не превышающий 2 месяца с момента обращения. При проведении экспертизы, переносе слушаний по уважительным причинам время вынесения решения удлиняется. В случае положительного решения суд обяжет продавца принять товар обратно, выплатить покупателю деньги, оплатить судебные издержки, убытки, если таковые имеются, и моральный вред.

Таким образом, шубу, как и другой непродовольственный товар, можно вернуть в магазин. Возврат качественного товара осуществляется в двухнедельный срок, некачественного – в течение срока гарантии или не позже 2 лет с момента заключения договора купли-продажи. Спор между сторонами сделки разрешается в претензионном порядке. При недостижении консенсуса следует обращаться в суд.

Источник: http://passus.ru/grazhdanskoe-pravo/mozhno-li-vernut-shubu-v-magazin.html

Возврат шубы в магазин по закону надлежащего и ненадлежащего качества: как вернуть

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

Можно ли вернуть, причины для возврата

Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням.

Его течение начинается со следующего дня от момента покупки. В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.

При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии. Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Как вернуть

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным. Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать. Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара. При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней. Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней. Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления.  Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.

Претензия

Если магазин отказывается принять шубу обратно, следует написать претензию. Пишется она в произвольной форме. В ее верхнем правом углу указывается наименование продавца, его адрес, данные покупателя (фамилия, имя, отчество), адрес по прописке, телефон для связи. В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата написания заявления.

Образец претензии на возврат.doc

Претензию следует писать в двух экземплярах. Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Срок возврата денег

Срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.

Возврат мехового изделия, купленного в кредит

Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора. Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией. При возврате товара первоначальный взнос возвращается покупателю, а денежные средства, оформленные в кредит, в течение 10 дней переводятся покупателю на его расчетный счет в банке.

Далее, следует обратиться в банк для расторжения кредитного договора. Если денежных средств для погашения кредита окажется недостаточно из-за уплаты процентов и страховки, то заемщику необходимо будет его пополнить. Имейте ввиду, если вы производите возврат некачественной шубы, продавец обязан возместить вам уплаченные проценты, страховку и иные платежи.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-shubu-v-magazin.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: